Descripción
De acuerdo con el Instituto Metropolitano de Planeación (IMPLAN), la ciudad de Tijuana, Baja California, se encuentra en el noroeste de México. Este municipio fronterizo es colindante con el estado de California, Estados Unidos (IMPLAN, 2022). La ciudad se distingue por tener la mayor población, con 1,922,523 habitantes, de los siete municipios que conforman el estado de Baja California (INEGI, 2021a).
Cabe destacar que Baja California presenta una penetración de internet del 84.3 % en sus habitantes; además, el 84.9 % cuenta con un dispositivo celular (INEGI, 2021b). De esta manera, para determinar la población y obtener el tamaño de muestra del presente estudio, se consideró la información publicada en la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH), acerca de los usuarios de esta zona del país que utilizan internet principalmente para realizar compras, siendo un total de 642,123 individuos (ENDUTIH, 2021).
Asimismo, se empleó la fórmula para obtener el tamaño de muestra de una población finita, presentada por Fischer y Espejo (2017), considerando un 95 % de nivel de confianza y un 4 % de error admitido, para lograr la representatividad correspondiente a un tamaño de muestra de 600 usuarios de m-commerce de la ciudad de Tijuana.
Problemática
Con nuestra intervención en salud pública se busca comparar el efecto de “Mis primeros platillos”, donde se les brindará apoyo nutricional por diferentes medios: escritos (libro: “Alimentación complementaria paso a pasito”), digital (por redes sociales elaboradas por las investigadoras), telefónico (mediante dos sesiones de resolución de dudas) y físico (por medio de tres sesiones de cocina). Mediante la presente intervención, buscamos comparar un programa educativo para padres, el cual sea factible para evaluar su efectividad.
Objetivo
Analizar los factores que inciden en los consumidores de la ciudad de Tijuana, Baja California, en la adopción del m-commerce, que permita identificar la importancia de la eficiencia del proceso de compra, la seguridad y la comunicación con el usuario, así como las características de las plataformas o aplicaciones de venta en línea que son de interés para los usuarios.
Impacto
Se publicaron dos artículos, uno indexado en CONAHCYT y otro en una revista SJR Q4.
La adopción del m-commerce en Tijuana genera un impacto económico al impulsar la digitalización de los negocios locales, ampliar los canales de venta y favorecer la inclusión de pequeños y medianos emprendedores en mercados más competitivos. En el aspecto social, contribuye a una mayor accesibilidad de bienes y servicios, fomenta la inclusión digital y promueve nuevos hábitos de consumo en sectores jóvenes y conectados, mejorando la calidad de vida mediante procesos de compra más rápidos y eficientes.
En el ámbito ambiental, el comercio móvil favorece la reducción del uso de materiales impresos, traslados innecesarios y emisiones de CO₂ asociadas a compras presenciales, lo que se traduce en prácticas más sostenibles vinculadas al consumo responsable.